Решения

Описание:

CRM - модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а приоритетными задачами являются меры по поддержке эффективного маркетинга, повышению продаж и обслуживания клиентов.
Реализация модели CRM подразумевает сбор, хранение, анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.
OnAir.CRM представляет собой web-решение, программный комплекс, встраиваемый в информационную систему компании, с целью воплощения этой модели.
Данное решение предусматривает импорт и ручной ввод данных, но в качестве основного источника автоматически поступающей в систему информации, использует web-ресурс компании.
 
Данный программный комплекс обладает следующими возможностями:

• Фиксация прецедента обращения
• Установление источника обращения (заказ того или иного товара, информационный запрос общего характера, вызов формы связи с определённой страницы сайта и т.д.)
• Ведение лога обращений по каждой клиентской записи
• Возможность автоматической группировки клиентов по предварительно заданным признакам (доход, интересы, пол, возраст и т.д.)
• Управление автоматической рассылкой писем по адресам клиентской базы. Письма рассылаются автоматически по динамически сформированному списку учётных записей на основе анализа анкетных форм, где учитываются интересы клиентов, их возрастные группы и т.д.
• Поддержка ручной работы с базой и формирования собственных списков рассылки
• Поиск записей по критериям
• Поддержка шаблонов для рассылаемых писем
• Импорт данных из текстового файла
  (*.txt, *.csv)

Сводка по проекту:

Год, период: 2012

Технологии:
CorelDraw, Photoshop
HomeSite, Dreamweather (HTML, CSS)
LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP)